O nás a kontakt

Proč web vznikl

Kdo hledá „Merkur online“, najde dvě velmi podobné nabídky: casino MerkurXtip, kde se hraje o peníze, a aplikaci Merkur24, kde se hraje o žetony bez možnosti výhry. Rozdíl mezi nimi recenze obvykle odbydou jednou větou, i když pro čtenáře znamená rozdíl mezi zákonnou ochranou a utrácením za něco, co se nedá vybrat. Chtěli jsme ho vysvětlit pořádně a se zdroji.

Nejsme oficiální web značky. Název Merkur X tip odpovídá tomu, jak lidé značku hledají, ale s provozovatelem MerkurXtip (MerkurXTip a.s.) ani s vývojářem Merkur24 nemáme žádný obchodní vztah. Pokud potřebujete řešit svůj účet, vklad nebo výběr, obraťte se přímo na ně.

Jak pracujeme

U údajů o MerkurXtip a Merkur24 uvádíme zdroj a datum kontroly. Co přebíráme z recenzních webů a sami jsme neověřili, tak i označujeme. Žebříček zahraničních casin řadíme podle veřejné metodiky se stálými vahami. Texty píše a kontroluje Tomáš Kratochvíl.

Z čeho se web financuje

Odkazy na zahraniční casina v žebříčku jsou partnerské: když se přes ně zaregistrujete, web dostane provizi. Za registraci přes náš odkaz nezaplatíte víc a bonus i jeho podmínky zůstávají stejné. Na pořadí v žebříčku provize vliv nemá – rozhoduje vzorec z metodiky. S MerkurXtip ani s Merkur24 žádnou partnerskou smlouvu nemáme, proto u nich žádné partnerské odkazy nenajdete.

Kontakt

Pište na kontakt@merkur-xtip.cz. Odpovídáme zpravidla do pěti pracovních dnů. Nejsme zákaznická podpora casin – s dotazy k účtu nebo výplatě vám pomůže jen provozovatel.

Jak nahlásit nesrovnalost

Změnil se bonus, doba výplaty nebo údaj v tabulce MerkurXtip × Merkur24? Pošlete nám:

• o jaké casino nebo aplikaci jde a na které stránce webu je chyba,
• co nesedí a jak to má být správně,
• odkud to víte – odkaz na podmínky, snímek obrazovky, datum.

Každé hlášení ověříme u zdroje. Opravu zapíšeme do deníku změn dané stránky s datem a popisem, takže je dohledatelná.

Provozovatel

Co od nás můžete čekat

• u každého čísla zdroj a datum, u neověřených údajů výslovnou poznámku,
• opravu do několika dnů od ověřeného hlášení a její záznam v deníku změn,
• žádné vymyšlené recenze, hodnocení uživatelů ani „naměřená“ data,
• jasné oddělení informací o MerkurXtip a Merkur24 od partnerského žebříčku.

Co neřešíme

• spory o výplaty a uzavřené účty – postup najdete na stránce o podvodných casinech a sporech,
• žádosti o bonusy, promo kódy nebo „tipy na výhru“,
• právní a daňové poradenství – základní přehled je na stránce právní informace.

Pokud máte pocit, že hraní přestáváte zvládat, volejte Národní linku pro odvykání 800 350 000 (zdarma, po–pá 10–18 h).